Kurzfassung: Verbraucher können binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG). Der Rückversand aus Deutschland und Österreich ist kostenlos. Das gilt auch für schwere Gartenmaschinen; die Rückholung stimmen wir mit Ihnen ab.
Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG). Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail):
Elfer Motorhome GmbH
Obergreith 66
8160 Mitterdorf an der Raab
Österreich
E-Mail: sales@elfermotorhome.online
Telefon: +43 3172 94194
Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Erklärung vor Fristablauf.
Folgen des Rücktritts
Treten Sie vom Vertrag zurück, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung (§ 14 FAGG), mit demselben Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Sie haben die Waren unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab der Rücktrittserklärung, an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.
Rücksendeetikett
Ein Rücksendeetikett erhalten Sie kostenlos per E-Mail. Schreiben Sie uns an sales@elfermotorhome.online mit Ihrer Bestellnummer – wir senden Ihnen das Etikett in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu.
Rücksendeadresse
Elfer Motorhome GmbH, Obergreith 66, 8160 Mitterdorf an der Raab, Österreich
Wertminderung
Für einen Wertverlust der Waren haften Sie nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist (§ 15 Abs. 4 FAGG).
Ausschluss des Rücktrittsrechts
Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, sowie bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 FAGG).
Rücksendung von Lithiumbatterien
LiFePO4-Versorgungsbatterien sind Gefahrgut der UN-Nummer 3480 bzw. 3481 und unterliegen den Vorschriften des ADR. Eine Rücksendung darf ausschließlich in der Originalverpackung und nach vorheriger Abstimmung mit uns erfolgen; bitte kontaktieren Sie uns vorab unter sales@elfermotorhome.online.
Muster-Rücktrittsformular
(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Elfer Motorhome GmbH, Obergreith 66, 8160 Mitterdorf an der Raab, Österreich, E-Mail: sales@elfermotorhome.online
Hiermit erkläre(n) ich/wir (*) den Rücktritt von meinem/unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Die Erstattung wird innerhalb von 5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst, jedenfalls binnen der gesetzlichen 14-Tage-Frist.
Eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr erheben wir nicht.
Freiwilliges erweitertes Rückgaberecht
Über das gesetzliche Rücktrittsrecht hinaus akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 14 Tage ab Erhalt der Ware, sofern die Ware unbenutzt und vollständig zurückgesandt wird. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Umtausch
Neben der Rückgabe bieten wir Ihnen den Umtausch gegen einen anderen Artikel aus unserem Sortiment an. Teilen Sie uns dazu innerhalb der Rückgabefrist per E-Mail an sales@elfermotorhome.online mit, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen. Nach Eingang Ihrer Rücksendung versenden wir den Ersatzartikel kostenfrei; eine Preisdifferenz wird erstattet oder nachberechnet. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das Rücktrittsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Beschädigte oder falsche Artikel
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel melden Sie bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos an sales@elfermotorhome.online – wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten, unabhängig von den oben genannten Fristen.